Hvernig á að takast á við mannleg átök eins og atvinnumaður

Efni.

• Í fyrsta lagi að greina tegund átaka
• Gervisátök
• Staðreyndarátök
• Gildisátök
• Stefnaátök
• Egó átök
• Meta átök
• Þá skaltu ákveða upplausnarstefnu þína
• Afturköllun
• Hvenær á að draga sig til baka
• Gisting
• Samkeppni
• Málamiðlun
• Samstarf
• Gryfjur til að forðast
• Gagnkvæm fjandskap
• Krafa-afturköllun
• Gagnvart
• Gegn kvörtun
• Raðrök
• Aðalatriðið

Með mannlegum átökum er átt við hvers konar átök þar sem tveir eða fleiri taka þátt. Það er frábrugðið innanpersónuleg átök, sem vísar til innri átaka við sjálfan þig.

Væg eða alvarleg, mannleg átök eru eðlileg niðurstaða mannlegra samskipta. Fólk hefur mjög mismunandi persónuleika, gildi, væntingar og viðhorf til lausnar á vandamálum. Þegar þú vinnur eða hefur samskipti við einhvern sem deilir ekki skoðunum þínum eða markmiðum geta átök orðið.

Átök eru þó ekki alltaf alvarleg. Það er heldur ekki alltaf neikvætt. Að læra að þekkja og vinna í gegnum mannleg átök á afkastamiklum og heilbrigðum leiðum er mikilvæg færni sem getur hjálpað þér í betri sambönd í daglegu lífi þínu.

Í fyrsta lagi að greina tegund átaka

Í stórum dráttum gerast átök þegar tveir eða fleiri eru ósammála. Þú gætir fundið fyrir munnlegum átökum, svo sem rifrildi, eða ómunnlegum átökum, sem gætu falið í sér að einhver snúi baki eða gangi frá þér.

Sama hversu átök hristast út, þú getur bent á það sem eina af þessum sex tegundum.

Gervisátök

Gerviátök eiga sér stað venjulega í einni af eftirfarandi aðstæðum:

• Misskilningur leiðir til skiptar skoðana.
• Fólkið sem tekur þátt í átökunum telur sig hafa mismunandi markmið þegar það hefur í raun svipuð markmið.
• Þegar annar aðilinn sem tekur þátt í átökunum hæðist að eða hrekkur á hinn (stundum kallaður gervi).

Í flestum tilfellum er hægt að leysa gerviátök án of mikilla vandræða. Það tekur yfirleitt aðeins smá skýringar á því hvað þú áttir í raun við eða frekari könnun á því hvernig markmið þín raunverulega samræmast.

Flestir hafa ekki gaman af því að vera stríðnir, sérstaklega fyrir framan annað fólk, svo þú gætir líka þurft að tala í gegnum gervi eða stríðni.

Staðreyndarátök

Þú ert algjörlega sannfærður um að ormar heyri en vinur þinn fullyrðir að þeir geti það ekki vegna þess að þeir hafa ekki eyru.

Þetta sýnir staðreyndarátök, einnig kölluð einföld átök. Staðreyndarátök eiga sér stað þegar tveir eða fleiri eru ósammála um upplýsingar eða sannleika einhvers.

Vegna þess að átök af þessu tagi fela í sér staðreyndir geturðu oft leyst þau nokkuð auðveldlega. Allt sem þú þarft að gera er að kanna trúverðuga heimildarmann fyrir sannleikanum.

Gildisátök

Þess konar átök koma upp þegar mismunandi persónuleg gildi leiða til ágreinings.

Ef þú og vinnufélagi hafið mismunandi skoðanir á fóstureyðingarrétti, til dæmis, eða þú og bróðir þinn hafið mismunandi trúarskoðanir gætirðu lent í miklum átökum.

Þessi tegund átaka hefur ekki alltaf skýra leið til úrlausnar. Fólk getur haft svo mjög mismunandi persónuleg gildi og viðhorf, svo að þér gæti fundist það gagnlegast að viðurkenna andstæð sjónarmið þitt (með virðingu) og sætta þig við að líklega breytir þú ekki skoðun hvers annars.

Stefnaátök

Þessi átök eiga sér stað þegar fólk getur ekki komið sér saman um stefnu eða aðgerðaáætlun til að leysa vandamál í tilteknum aðstæðum. Persónuleiki, uppeldi, menntun og fjöldi annarra þátta gæti haft áhrif á nálgun einhvers til stefnu eða lausn vandamála, þannig að átök af þessu tagi eru ekki óvenjuleg.

Það gæti gerst þegar foreldrar eru ósammála um árangursríkustu leiðina til að aga barn, til dæmis eða þegar vinnufélagar hafa mismunandi hugmyndir um bestu leiðina til að takast á við stórt verkefni.

Egó átök

Hefur þú einhvern tíma átt í deilum þar sem hvorki þú né hinn aðilinn sem málið varðar gátu dregið þig til baka eða samþykkt tap?

Egóátök þróast oft samhliða öðrum tegundum átaka og það getur gert hvaða ágreining sem er vandasamari. Það gerist oft þegar átök verða persónuleg.

Kannski tengir þú, eða aðrir sem málið varðar, niðurstöðu átaka við upplýsingaöflun þína. Eða kannski notar einhver ágreininginn sem vettvang til að koma með fordæmandi eða niðrandi ummæli. Í báðum atburðarásunum geta tilraunir til að leysa raunveruleg átök farið út af sporinu þegar þú einbeitir þér að átökunum í staðinn.

Meta átök

Meta átök eiga sér stað þegar þú hefur átök um átök þín.

Nokkur dæmi:

• „Þú kinkar alltaf kolli með þér en heyrir aldrei hvað ég er að segja!“
• „Þetta er svo ósanngjarnt. Það er alls ekki það sem við erum að tala um. “
• „Þú ert of uppörvaður. Ég get ekki tekist á við þig þegar þú ert svona. “

Til að leysa átök á áhrifaríkan hátt þarftu að hafa skýr samskipti. Þó að metaátök geti haft í för með sér samskiptamál, þá gerir það það oft á óheppilegan hátt.

Þegar þú tekur ekki á samskiptavanda á afkastamikinn hátt, sérstaklega þegar þú ert þegar á skjön, geta átökin orðið flóknari.

Þá skaltu ákveða upplausnarstefnu þína

Að stjórna átökum þýðir ekki endilega að koma í veg fyrir átök. Mismunandi skoðanir og sjónarmið geta veitt tækifæri til að skilja betur hvernig öðru fólki líður og tengjast þeim á dýpra stigi.

Þegar átök verða óhjákvæmilega eru virðingarrík samskipti lykilatriði. Þú ert kannski ekki alltaf sammála öllum og það er bara fínt. Kurteis orð og opinn hugur geta hjálpað þér að leysa - eða sætta þig við - mun á áhrifaríkari hátt.

Það eru fullt af heilbrigðum, afkastamiklum leiðum til að vinna úr átökum, þó að sumar muni ekki virka í öllum aðstæðum. Almennt fellur úrlausn átaka í einn af eftirfarandi flokkum.

Afturköllun

Þegar þú hverfur frá átökum forðast þú vandamálið. Þú talar ekki um það eða talar aðeins um það í hringtorgum.

Afturköllun (einnig kölluð forðast) gæti falið í sér:

• hunsa hitt fólkið sem málið varðar
• neita að ræða málið
• að loka alveg
• að draga sig líkamlega úr átökum
• að bursta vandamálið

Forðastu átök getur valdið vandamálum í samböndum þegar það gerist mikið, sérstaklega ef þú forðast að tala um hluti sem skipta þig eða einhverja aðra sem málið varðar virkilega máli. Afturköllun getur versnað vandamál eða í það minnsta gert það að verkum að það er þýðingarmeira með tímanum.

Einhver gæti líka valið að forðast átök með því að neita að ræða málið beint. Þess í stað halda þeir áfram að koma því óbeint á framfæri með hæðni eða óbeinum athugasemdum. Þetta getur aukið gremju og gert ástandið verra fyrir alla sem málið varðar.

Hvenær á að draga sig til baka

Afturköllun eru þó ekki allar slæmar fréttir. Það getur verið sérstaklega gagnlegt til að takast á við:

• Hörð átök. Þegar tilfinningar eru miklar gætirðu dregið þig tímabundið til að kæla þig og safna þér. Tímabundin forðast getur hjálpað mikið, sérstaklega þegar þú vilt ekki skemma samband þitt við hinn aðilann sem málið varðar.
• Ómikilvæg átök. Þú gætir valið að forðast átök ef það snýst um eitthvað sem skiptir ekki öllu máli, sérstaklega ef samband þitt við hinn sem á í hlut gerir efni. Til dæmis fullyrðir besti vinur þinn að hann hafi unnið síðasta borðspilamótið þitt. Þú manst eftir annarri niðurstöðu, en þér finnst ekki eins og að rífast um það, svo þú hættir að ögra minni hans.

Gisting

Gisting felur í sér að setja þarfir einhvers annars í fyrsta sæti. Þú viðurkennir átökin sem gera þér kleift að „vera stærri manneskjan“ ef svo má segja.

Aðrir sem hlut eiga að máli kunna að líða jákvætt gagnvart þér, en hafðu í huga að það er alltaf hægt að koma til móts við annað fólk þegar ágreiningur kemur upp og koma í veg fyrir að þínum þörfum sé fullnægt. Kannski nennirðu ekki að fá það sem þú vilt þar sem þú vilt að félagi þinn verði hamingjusamur. Eða kannski er þér raunverulega sama um hvert þú ferð í fríi.

Heilbrigð sambönd ættu að fela í sér að gefa og taka. Alveg eins og þú hugsar um þarfir og langanir maka þíns, ættu þeir einnig að huga að þínum þegar þú tjáir þær.

Eins og með flesta góða hluti í lífinu er hófsemi lykilatriði þegar kemur að gistingu.

Samkeppni

Að keppa eða þvinga felur í sér að ýta undir eigin sjónarhorn. Þú vilt „vinna“ átökin, þannig að þú reynir að fá aðra sem taka þátt til að sjá hlutina á þinn hátt.

Samkeppni þýðir ekki alltaf að nota árásargirni eða vinnubrögð. Þú ert enn að keppa ef þú biður kurteislega eða reynir að fá aðra til að fara með tillögu þína.

Andstætt því sem almennt er talið, samkeppni dós leiða til jákvæðra niðurstaðna, sérstaklega þegar þú keppir af virðingu.

Segðu að þú sért að vinna í gegnum hópverkefni. Þú veist að þú ert með rétta svarið og hefur sannanir til að styðja þig. Þegar þú vinnur átökin græða allir hlutaðeigandi. Ef þú hefur meiri þekkingu á tilteknum aðstæðum gætirðu líka þurft að láta aðra fylgja forystu þinni, sérstaklega ef hætta er á hættu.

Stundum geta þó stigmagnast ef allir hlutaðeigandi vilja vinna, sérstaklega þegar enginn er tilbúinn að íhuga aðrar upplausnaraðferðir.

Það getur einnig haft áhrif á sambönd. Rétt eins og alltaf getur gisting haft neikvæð áhrif með tímanum og alltaf neytt aðra manneskju til að koma til móts við þú getur einnig leitt til vandræða, sérstaklega þegar keppni felur í sér nauðung.

Málamiðlun

Þegar þú gerir málamiðlun gefurðu einhverja jörð, en það gerir hin aðilinn líka. Með öðrum orðum, þið fáið bæði eitthvað af því sem þið viljið. Þetta getur orðið til þess að málamiðlun virðist vera frábær nálgun við lausn átaka. Allir vinna, ekki satt?

Já, en líka nei, þar sem þú tapar líka aðeins. Eftir línuna, þegar annar eða báðir muna eftir því sem þú viðurkenndir, gætirðu orðið fyrir pirringi eða óánægju. Í sumum tilfellum gæti það jafnvel valdið því að upphafsátök blossa upp aftur.

Málamiðlun getur þó haft ávinning. Það er almennt betra að fá eitthvað af því sem þú vilt en ekkert, fyrir einn. Það getur líka gengið vel þegar, af hvaða ástæðum sem er, er ekki hægt að leysa vandamál á þann hátt sem fullnægir öllum.

Hafðu bara í huga, þegar þú ert kominn að málamiðlun, geturðu oft tekið það skrefinu lengra og samvinnuvænt.

Samstarf

Árangursrík samvinna almennt gerir meina allir vinna. En það krefst áreynslu allra, svo að þó að það gæti boðið upp á meiri ávinning en langtímaáætlun en önnur stefna um lausn átaka, gæti það haft minni vinsældir en fljótlegri lausnir eins og málamiðlun.

Til að ná árangri þarf að hafa samskipti. Þið deilið báðum tilfinningum ykkar og notið virka hlustun til að skilja raunverulega sjónarhorn annars aðila. Þú notar þessa þekkingu til að vinna úr lausn sem gerir þér bæði kleift að fá það sem þú vilt.

Það er best að reyna að vinna saman þegar mögulegt er. Þessari stefnu er sérstaklega mælt með því að takast á við átök við rómantískan maka eða einhvern annan sem þú vilt halda sterku sambandi við.

Til að vinna með góðum árangri skaltu líta á átök þín sem vandamál til að leysa saman en ekki keppni um að vinna fyrir sig. Sveigjanleiki hjálpar líka. Þú gætir haldið að þú hafir fundið rétta svarið en félagi þinn gæti haft hugmynd sem gerir lausnina enn betri.

Gryfjur til að forðast

Það er ekki alltaf auðvelt að taka á átökum milli manna, sérstaklega þegar fólkið sem tekur þátt hefur mjög mismunandi hugmyndir. Forðastu þessi eyðileggjandi mynstur og þú munt komast að því að þú getur flett jafnvel í erfiðustu átökunum á farsælari hátt.

Gagnkvæm fjandskap

Þegar átök þín verða að fullum rökum hefurðu líklega náð stigi gagnkvæmrar óvildar. Fjandskapur getur falið í sér persónulegar árásir, hróp og aðrar gerðir af munnlegri misnotkun.

Brian Jones, meðferðaraðili í Seattle, mælir með því að fylgjast með:

• fyrirlitningu eða skiptum um móðgun
• gagnrýni eða ráðast á persónu einhvers frekar en að bera fram sérstaka kvörtun
• varnarleikur frekar en hreinskilni fyrir endurgjöf
• steinveggur

Þessar tilhneigingar geta komið í veg fyrir allar afkastamiklar breytingar, útskýrir Jones.

Krafa-afturköllun

Þetta mynstur lýsir aðstæðum þar sem annar aðilinn tjáir þarfir sínar eða reynir að takast á við átök en hinn bregst við með því að draga málið til baka eða forðast það.

Þar sem aðeins ein manneskja gerir tilraun til að leysa vandamálið, þá leysist það oft ekki. Venjulega heldur sá sem vill leysa átökin áfram með málið á meðan hinn aðilinn heldur áfram að breyta um efni eða hætta í umræðunni.

Í flestum tilfellum byggist gremja og gremja á báða bóga eftir því sem vandamálið versnar.

Gagnvart

Þetta gerist þegar annar aðilinn beinir átökum með því að kenna hinum um málið.

Þú spyrð maka þinn af hverju þeir ryksuguðu ekki húsið eins og þeir sögðu að þeir myndu, og þeir svöruðu með því að segja: „Jæja, þú færðir tómarúmið, svo ég fann það ekki.“

Átök sem fela í sér gagnbökun geta fljótt farið úr böndunum. Ásakanir geta leitt til gremju og streitu og þér gæti fundist meira eins og að smella aftur af svörun en að gæta þess að bregðast afkastamikill við.

Jones mælir með því að nota „I“ staðhæfingar til að forðast þetta mynstur. Í stað þess að segja: „Þú gerðir X,“ eða „Þú alltaf Y,“ reyndu eitthvað eins og „Ég á erfitt þegar X“ eða „Mér líður Y.“

Þetta gerir þér kleift að deila eigin sjónarhorni án þess að kenna neinum öðrum um.

Gegn kvörtun

Þegar félagi tekur upp mál gætirðu fundist freistast til að koma með algjörlega ótengt mál sem hefur verið að angra þig.

Þú segir: „Geturðu vinsamlegast sett skóna í skápinn þegar þú kemur heim? Ég fer alltaf yfir þá. “

Systir þín kvartar yfir með því að segja: „Ó, vissulega, ég geri það um leið og þú leggur bækurnar þínar frá þér. Þeir eru út um allt borðið og enginn annar getur notað það. “

„Það er góð hugmynd að halda samræðum um eitt tiltekið mál,“ segir Jones. Að vinna úr einu vandamáli í einu getur auðveldað að ná tökum á átökunum.

Raðrök

Hefur þú einhvern tíma lokið rifrildi án þess að komast að neinni raunverulegri ályktun? Þú gast bara ekki talað lengur um málið, svo að þú gafst upp eða einhver dró sig til baka.

Þegar mál eru ekki leyst koma þau líklega upp aftur, og aftur og aftur.

Að rökræða um það sama aftur og aftur getur haft alvarleg áhrif á samband þitt. Það sem byrjaði sem smávægilegt vandamál með nokkuð einfaldri lausn getur orðið ágreiningsefni sem reiðir ykkur bæði strax.

Aðalatriðið

Hvort sem átök eiga sér stað milli vina, vinnufélaga eða rómantískra félaga, þá er það fullkomlega eðlilegt. Þú gætir fundið fyrir óvissu um bestu leiðina til að leysa hverja tegund átaka þegar hún kemur upp, en mundu að það er ekki alltaf „besta“ leiðin.

Þegar þú nálgast átök með sveigjanleika, virðingu og vilja til að hlusta og íhuga sjónarhorn annarra, muntu hafa meiri möguleika á árangursríku samstarfi til að finna bestu lausnina fyrir alla.

Crystal Raypole hefur áður starfað sem rithöfundur og ritstjóri GoodTherapy. Áhugasvið hennar fela í sér asísk tungumál og bókmenntir, japanska þýðingu, matreiðslu, náttúrufræði, jákvæðni kynlífs og geðheilsu. Sérstaklega hefur hún lagt áherslu á að draga úr fordómum varðandi geðheilbrigðismál.